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Zusätzliche buchbare Serviceleistungen

Hotline und Fernwartung mit definierter Reaktionszeit:

Bei unserem Hotline-Service erhalten Sie eine personalisierte Rufnummer.

Diese ist Werktags von 7:00 - 17:00 Uhr in Bereitschaft.

Die Rufnummer ist einem von mehreren technischen Service-Mitarbeitern von R.WEISS zugeordnet, welche dementsprechend qualifiziert sind, den Anrufer unmittelbar zu beraten.

Wird eine Störungsanalyse über Fernwartung erforderlich, wird dies für die weitere Bearbeitung durch einen mit der Anlage vertrauten Steuerungstechniker von R.WEISS innerhalb von einer zuvor definierten Zeit koordiniert.

Service vor Ort mit definierter Reaktionszeit:

Sollte die Funktion der Anlage nicht per Fernwartung wiederhergestellt werden können, wird ein Technischer Mitarbeiter innerhalb von einer zuvor definierten Zeit zum Installationsort der jeweiligen R.WEISS Maschine oder Anlage aufbrechen.

 

 

Gerne bieten wir Ihnen auf Anfrage ein für Ihre Anforderungen passendes Service-Konzept an.